Technologie de l’information et de la communication (TIC)
Transformer nos maisons en bases de vie connectées
Cette dernière décennie a été marquée par des progrès fulgurants dans le domaine des technologies de l'information et de la communication. Ces avancées nous permettent aujourd'hui de travailler, de nous divertir et de rester connectés au monde, tout en restant à domicile. Akkodis occupe une position centrale dans cette transformation, en contribuant à la mise en place des infrastructures, des plateformes et des technologies assurant l’interconnexion de nos foyers.
La nouvelle norme n'est que le point de départ
Les prestataires de services et leurs clients poursuivent leurs investissements massifs dans les solutions de Technologies de l'Information et de la Communication (TIC), notamment dans les réseaux de nouvelle génération et les technologies intelligentes destinées aux systèmes de gestion interne et aux entreprises. Ces efforts ne représentent que les prémices d'une transformation en profondeur, impactant tant les mentalités que les modes opératoires. Pour maintenir leur compétitivité, les opérateurs de télécommunications, les fabricants d'équipements et les Fournisseurs d'Accès Internet (FAI) doivent continuellement stimuler l'innovation.
La demande et l'urgence convergent
24h sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an
Les clients, conscients de la nécessité d'accélérer l'innovation, misent sur des interfaces utilisateurs multi-expériences permettant d'accéder à leurs services et solutions sur tous types d'appareils, 24 heures sur 24 et 365 jours par an. Cependant, les technologies innovantes ne suffisent pas à elles seules : une mise en œuvre efficace, associée au développement de nouvelles aptitudes et compétences au sein des entreprises, est cruciale. Akkodis est prêt à répondre à ce défi grâce à son expertise technologique.
Telecoms, Médias & Divertissement
Expérience client
- Accélérer l'approche basée sur les données en temps réel grâce à l'IA
- Digitalisation des ventes avec mise en œuvre/intégration de bout en bout de la plateforme CX : CRM, applications mobiles, e-commerce
- Gestion des services : support client, adoption par les utilisateurs, plan de réussite client
- Performance : BI, Analytics
Expérience collaborateur
- Évaluer les nouvelles demandes : conception UX, plan de service
- Aligner la technologie avec les besoins des utilisateurs
- Former les employés aux nouvelles technologies
- Migration vers les technologies cloud
- Apporter de l'innovation dans les services d'assistance
- Gestion avancée des services
Une approche de bout en bout
- De la stratégie initiale, la feuille de route, le pilote, l'intégration POC jusqu'à une solution de services managés complète
- Portée mondiale : grâce à des services disponibles dans le monde entier, les solutions de déploiement et de soutien sont pilotées en phase d'exécution
Infrastructure
- Stratégie de transformation du Cloud : multi-cloud, Cloud on premise ou hyperscalers
- Développer des solutions Cloud Native
- Supervision globale basée sur l'IA
- Services de déploiement d'équipements informatiques
- Service desk 24/7
Optimisation de l'efficacité opérationnelle
- Gestion et supervision d'une infrastructure informatique sûre et flexible
- Technologies d'automatisation, de numérisation et d'optimisation
- Technologies intelligentes connectées : fournir des informations en temps réel et permettre une personnalisation fluide
Software + Internet
Conception et prototypage
- Prototypage rapide
- Architecture du système
- Feuille de route technologique
- Conception UX/UI
Solutions intelligentes
- Transformation Agile/DevOps
- Accélérateurs d'innovation
- Centres de compétences
- Frameworks
Modernisation des applications
- Angular, React, RESTful
- Architecture Cloud-Native, Migration
- Automatisation - AI, RPA, Analytique
- Microservices / API
- Services de re-plateforme
Maintenance des applications
- Support N1, N2 & N3
- Mises à jour, correctifs
- Optimisation de la sécurité
- Optimisation du code
- Amélioration des produits
Assurance qualité
- Tests fonctionnels et de performance
- Automatisation des tests
- Test Data Management
- Test Frameworks