Dans les coulisses de la practice Salesforce d’Akkodis

Avec trois certifications Salesforce et une expertise technique et fonctionnelle, Baptiste est devenu un consultant clef pour Akkodis, mettant en œuvre des solutions Salesforce innovantes pour des clients diversifiés.

Au sein d'Akkodis, Baptiste travaille étroitement avec ses clients pour cerner leurs besoins spécifiques et élaborer des solutions Salesforce adaptées. Cette écoute attentive et ce souci du détail lui permettent de contribuer efficacement à la mise en place de solutions techniques et à l'accompagnement stratégique des clients dans leur utilisation de Salesforce.

Dans l'environnement collaboratif d'Akkodis, Baptiste fait partie intégrante d'une équipe et sa capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément sont hautement valorisés. Cette polyvalence est essentielle chez Akkodis et permet à Baptiste de se familiariser avec une variété d'environnements métiers et de technologies, enrichissant ainsi ses compétences Salesforce et sa compréhension des différents secteurs d'activité.

Parmi les projets notables auxquels Baptiste a contribué chez Akkodis, on compte l'amélioration du service client d'une marque leader du petit électroménager et le développement d'une solution Salesforce personnalisée pour booster la productivité des agents grâce à des outils ergonomiques.

Baptiste a également joué un rôle clef dans le secteur sportif, en travaillant avec un club de rugby pour la gestion BtoB de leurs espaces privés. Les principaux enjeux du client étaient de simplifier et améliorer les processus commerciaux, via Salesforce, ce qui a permis une gestion plus fluide des contrats et devis.

Baptiste a une forte appétence pour la veille technologique qui est « un aspect crucial chez Akkodis pour rester compétitif dans le domaine Salesforce ».

Elle décide de rejoindre l’aventure Akkodis pour participer aux innovations de demain dans le domaine du marketing digital : « Akkodis, en collaboration étroite avec Salesforce, se distingue par ses projets audacieux, orientés résultats avec un vrai impact dans l’audit, le design et l’implémentation de Marketing Account Engagement (Pardot).»

Avec six certifications Salesforce et une expertise technique et fonctionnelle, Margaux a ainsi pu accompagner des utilisateurs marketing, catalysant la création de campagnes d'acquisition, de conversion, et de rétention pour des acteurs de la pharma et de l'éducation supérieure.

Margaux a travaillé sur l’implémentation des systèmes de scoring et profiling, accélérant le tunnel de conversion pour des entités du monde de l'éducation supérieure et du consulting.

« Les compétences distinctives d'Akkodis résident dans la capacité à identifier les besoins stratégiques de manière holistique. L'entreprise offre des outils qui répondent aux besoins métiers de bout en bout, permettant aux clients d'analyser de manière optimale le ROI de leurs actions marketing. »

L'association habile des compétences sur les outils Marketing et sur le CORE Sales Cloud se traduit par une architecture "sans couture", favorisant une intégration fluide entre les différentes briques du système.