Technicien Support Informatique VIP(h/f)

Votre mission

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recherchons un technicien support VIP (h/f) en intérim pour un démarrage prévu le 12/05/2025.


Missions Principales :
Le Technicien Informatique VIP a la charge de la gestion des incidents et demandes, des problèmes techniques, et des difficultés rencontrées par les utilisateurs y compris les VIP au sein de l’atelier Louis Vuitton aux Essarts en Bocage (85). Le technicien a également la charge du renouvellement des matériels (réception matériel neuf, masterisation, expédition ancien matériel). Gestion du stock.
1. Gestion des incidents et des problèmes techniques :

• Identifier, analyser et résoudre les incidents et problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs Louis Vuitton, en priorisant les VIP
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles sur les équipements (Laptop, PC Industriel, imprimantes, IPhone)

2. Support technique aux utilisateurs :

• Fournir un support technique de haute qualité en priorisant les machines critiques (PC Industriels)

3. Interventions planifiées (demandes) :

• Réaliser les interventions planifiées telles que l’installation, la configuration de nouveaux matériels
• Participer aux déploiements de nouveaux équipements et/ou logiciels.

4. Communication et Reporting :

• Maintenir une communication régulière avec les managers. Fournir des rapports détaillés sur les incidents traités, les interventions réalisées, et les améliorations proposées. Assurer une communication claire et rapide lors des interventions, en particulier pour les utilisateurs VIP.
• D’autres missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support VIP sur les activités Run et projets.

Contrat: intérim
Salaire selon profil: 30K€ brut annuel
Démarrage: 12/05/2025
Lieu: 85140 ESSARTS EN BOCAGE
Conditions de travail:
37h du lundi au vendredi
Shift 1 : 6h - 14h24
Shift 2 : 11h06 - 20h
Déplacements: Un véhicule de service est mis à disposition sur site pour gérer les déplacements entre les bâtiments (10km entre les 2 bâtiments principaux et le bâtiment annexe)

Votre profil

Nous recherchons un technicien support (h/f) ayant travaillé auprès des utilisateurs VIP.
Compétences Requises :

• Compétences techniques :
  • Maîtrise des systèmes d’exploitation et outils (Windows, iOS, AD, Workspace One).
  • Connaissance des réseaux informatiques, de l’infrastructure IT et de la sécurité informatique, connaissance CISCO Meraki est un plus
  • Compétence en diagnostic et réparation de matériel informatique.
  • Expérience dans la gestion des systèmes d’impression Zebra est un plus
• Compétences en communication :
  • Excellente capacité d’écoute et de communication, avec un service client orienté.
  • Capacité à gérer des utilisateurs VIP avec un haut niveau de professionnalisme.
• Compétences organisationnelles :
  • Sens de l’organisation et capacité à prioriser les incidents et demandes urgents.
  • Autonomie dans la gestion des interventions.
  • Rigueur dans la documentation des incidents, des demandes et des interventions.

Profil Recherché :

• Formation : Bac +2 en informatique (DUT, BTS) ou équivalent.
• Expérience : Expérience d’au moins 4 ans dans un rôle similaire (support technique, technicien informatique, ou dans un environnement Retail haut de gamme).
• Qualités : Réactivité, sens du service, discrétion, et capacité à travailler sous pression.
• Langues : Anglais B2
• Permis de conduire obligatoire

Si votre profil correspond à vos attentes, envoyez moi votre CV et je vous contacterai pour un entretien téléphonique et éventuellement un entretien visio.

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco