Technicien Informatique (h/f)

Votre mission

• Fournir un support technique à distance (téléphone, email, chat) pour résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels en respectant les délais de traite de tickets.
• Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, périphériques).
• Suivre et gérer les tickets d'incidents via l'outil de gestion.
• Effectuer des contrôles réguliers et des mises à jour pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement des systèmes.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures internes à jour.
• Assurer une formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation.
• Identifier les problèmes récurrents, proposer des solutions et participer à l'amélioration des processus internes.

Votre profil

• Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique) ou équivalent.
• Une première expérience dans un poste similaire est un plus.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows.
• Bonne connaissance des outils bureautiques.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes.
• Excellentes compétences en communication pour expliquer des solutions.

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco