Banca y servicios financieros
Son varios los factores que están potenciando la transformación digital en el sector bancario y los servicios financieros, entre ellos el número creciente de requisitos normativos, clientes más exigentes y la competencia entre empresas de tecnología financiera. Para crear resiliencia y mejorar la eficiencia y la seguridad se están adoptando tecnologías emergentes como la computación en la nube, la IA y el aprendizaje automático. Ahora bien, todos estos cambios exigen mucho más que una mera adopción de nuevas tecnologías. Hace falta integrar la tecnología en todas las infraestructuras financieras para crear procesos y sistemas que permitan a la industria estar preparada para el futuro.
IA y automatización
La IA ya desempeña un papel importante en el sector bancario y los servicios financieros debido a su utilidad para el análisis predictivo, la detección del fraude, el cumplimiento de las normativas y el seguimiento de las tendencias del mercado. El siguiente paso será la implantación de la IA generativa para establecer sólidas barreras de privacidad de datos, permitir la modelización de factores de riesgo y generar datos sintéticos.
Mientras tanto, los sistemas tecnológicos corporativos y los backend inteligentes están permitiendo crear procesos más ágiles y rápidos y aumentando la eficiencia. Los sistemas autónomos pueden optimizar aún más el flujo de trabajo entre los diferentes departamentos y sectores, a la vez que minimizan las brechas de ciberseguridad.Multiexperiencia
Vivimos en un mundo cada vez más digital al que estamos conectados las 24 horas del día. Tanto las empresas como los particulares requieren mayor control y transparencia en sus finanzas. En respuesta a estas necesidades, las principales empresas financieras están pasando de lo omnicanal a la multiexperiencia.
La clave está en proporcionar una experiencia consistente sin dejar de mantener una interacción fluida en múltiples puntos de contacto. Esto no solo se limita a los servicios móviles y de red. Las decisiones y los procesos financieros hoy día se pueden realizar a través de televisores inteligentes, elementos vestibles (wearables), centros inteligentes y plataformas de integración de terceros.El auge de de las empresas dedicadas a la tecnología financiera
La innovación en el desarrollo de tecnología financiera está en el centro del progreso de los servicios financieros. Los líderes del sector no solo están adoptando la IA para casos de uso independientes, sino incorporándola en todas sus soluciones digitales para mejorar el flujo operativo. La cadena de bloques (blockchain) ha causado una disrupción aún mayor en las prácticas financieras tradicionales, como demuestran los contratos inteligentes, el almacenamiento distribuido y las pruebas de conocimiento cero. La computación en la nube, junto con el IoT, está mejorando la seguridad y la eficiencia, mientras reduce los costes. La predisposición de las instituciones financieras por incorporar tecnologías innovadoras será lo que diferencie a las empresas líderes en el mercado.
Ha llegado el momento de la disrupción. Juntos desarrollaremos un futuro más inteligente